AIDE ET CONTACT

COMMENT AVOIR ACCES AUX EXPLICATIONS VIDEO DE MA COMMANDE ?

2 METHODES:

  • Après avoir validée votre commande, vous recevrez par mail un lien pour télécharger un fichier texte contenant le lien de la vidéo explicative (Pensez à vérifier vos e-mails indésirables).


ATTENTION, certains smartphones ne permettent pas de télécharger ou ouvrir le fichier texte, veuillez donc utiliser un ordinateur.

  • Vous pouvez également retrouver ce fichier de cette manière: 
  1. Connectez vous sur votre espace MON COMPTE
  2. Cliquez sur MES COMMANDES
  3. Cliquez sur le numéro de votre commande
  4. Cliquez sur la petite FLECHE VERTE
  5. Le fichier TEXTE se télécharge
  6. Ouvrez le fichier, puis COPIEZ le lien de la vidéo
  7. COLLEZ le lien dans votre navigateur internet (Ne pas coller le lien dans Google)
  8. Vous accédez au site YOUTUBE directement sur la vidéo

ATTENTION, certains smartphones ne permettent pas de télécharger ou ouvrir le fichier texte, veuillez donc utiliser un ordinateur.

En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, un membre de l'équipe ne manquera pas de vous répondre dans les plus brefs délais.


QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Une fois la commande validée, celle-ci est expédiée le jour même ou le lendemain (Sauf le Dimanche). Le statut de cette dernière passe en "Expédiée".

A compter de ce moment les délais indiqués par La Poste sont les suivants:

- 1 à 3 jours ouvrés pour la France

- 4-5 jours pour le Reste du Monde


UNE QUESTION PARTICULIERE ? 

Veuillez nous contacter en passant par ce Formulaire de Contact, un membre de l'équipe ne manquera pas de vous répondre dans les plus brefs délais.

Toutefois, si votre demande nécessite une réponse plus personnalisée, notre assistance reste bien évidemment à votre écoute et s’engage à vous répondre par courrier électronique dans les meilleurs délais en passant par le formulaire de contact en bas de cette page.

=> FORMULAIRE DE CONTACT <=